AliPay アカウントは削除可能です。
アプリから: 設定 ⮕ アカウントとセキュリティ ⮕ アカウントのキャンセル。
世界的に利用可能
この削除手順はほとんどの国・地域で利用できます。
ログインできるアクセス
AliPay アカウントにログインできることを確認してください。
登録メール
登録メールにアクセスできると確認メールの受信が容易です。
関連ドメイン
アプリから: 設定 ⮕ アカウントとセキュリティ ⮕ アカウントのキャンセル。
即時処理
削除の開始後、すぐに処理が始まります。
猶予期間
一定期間内は復元できる場合があります。
完全削除
猶予期間後にデータが完全削除されます。
実際のタイムラインはサービスにより異なります。
ヘルプセンターで「削除」や「アカウントを閉じる」を検索してください。
必要要件を確認し、サポートへ連絡してください。
猶予期間やキャッシュの可能性があります。時間をおいて再確認してください。
AliPay の削除で問題がありますか？以下を試してください。
アカウント削除ページは非常に見つけにくいため、Web サイトや Android アプリから直接アクセスすることはできません。 iOS アプリからのみ見つけることができました。削除リクエストを送信すると、15 日後にアカウントは完全に削除されます。アカウントを削除すると、以前に使用していたメール アドレスを再利用して再登録することはできませんのでご注意ください。
アカウントのパスワードを入力し、「アカウントの削除」をクリックします。
アカウントを削除することはできません。アカウントが禁止されても、「禁止」グループ内に存在します。
これはアプリ経由で行う必要があります: [設定] ⮕ [プライバシー] ⮕ [アカウントの削除]。 99pay ウォレットに関連付けられた Pix キーまたは値を含めてはいけません。
お問い合わせフォームを使用するか、アカウントの削除を依頼するメールを直接送信してください。
右上のプロフィール写真をクリックし、「プロフィール」に移動し、「アカウントを削除」ボタンをクリックします。
プロフィール⮕設定⮕アカウント削除⮕確認
プロフィール設定で、「アカウントを削除」をクリックして確認します。
下にスクロールして「私のことをすべて忘れる」をクリックして確認します。
アカウントにログインし、プロフィールに移動し、「アカウントを完全に削除」をクリックします。 「間違いありません」と入力して確認し、「アカウントを削除」をクリックします。
アカウントのパスワードを入力し、「アカウントの削除」をクリックします。
削除を確認するボックスにチェックを入れて送信するだけです。送信後に受信するメールで削除を確認する必要があります。
プロフィール ページの [アカウントを削除] ボタンをクリックします。
Alipay retains your personal information for at least 5 years after account deletion as required by Chinese financial regulations (《非银行支付机构网络支付业务管理办法》). This includes transaction records, identity verification documents, and account history. After the mandatory retention period, Alipay may delete or anonymize your data. Your Alipay account cannot be recovered after successful deletion. If you previously linked your Alipay to Taobao or Tmall, those accounts will continue to exist but you will need to add a new payment method.
Alipay is one of the most data-rich financial applications in China. It collects extensive personal information including real name, ID number, facial recognition data, bank account details, transaction history, location data, contacts, and browsing behavior within the app. As a licensed payment institution regulated by the People's Bank of China (PBOC), Alipay is legally required to retain financial transaction records for at least 5 years. This means even after deletion, your basic transaction data persists.
No. You must pay off all Huabei, Jiebei, and any other outstanding balances before Alipay will allow account deletion. The system checks this automatically when you submit the request.
No. Your Taobao account is separate from Alipay. However, you will need to add a new payment method to Taobao since Alipay will be removed from your account.
Alipay states approximately 48 hours for processing. After submission, you cannot use your account during this period. If processing is successful you will receive a notification.
Yes. Foreigners must follow the same process. Ensure you have access to the phone number registered with your Alipay account. Passport-based verification accounts follow the same deletion procedure.
System says deletion not supported due to active services
Common causes: outstanding Huabei/Jiebei balance, active YuEBao investment, linked bike-sharing deposits, or active insurance policies. Resolve each issue listed in the eligibility check before retrying.
Cannot receive SMS verification code
If you changed your phone number since registering Alipay, you may not be able to receive the verification code. Contact Alipay customer service through the app chat to update your phone number first.
Facial recognition verification fails
Ensure good lighting and remove glasses or masks. If it continues to fail, try again during daytime with natural lighting. Contact customer service if problems persist.
Alipay does not offer a suspend or freeze option for accounts. If you are concerned about security but do not want to permanently delete, you can: remove all linked bank cards, change your login password and payment password, and restrict app permissions on your phone. Some users unlink all services and let the account remain inactive.