Você pode excluir esta conta.
No aplicativo: Configurações ⮕ Conta e segurança ⮕ Cancelar conta.
Disponível globalmente
A exclusão está disponível em todos os lugares.
Acesso à conta
Faça login com suas credenciais atuais.
Acesso ao e‑mail
Você precisará de um e‑mail verificado.
Link de exclusão
https://memberprod.alipay.com/account/close/apply.htmDomínios oficiais
No aplicativo: Configurações ⮕ Conta e segurança ⮕ Cancelar conta.
Imediato
A conta é desativada imediatamente.
Período de carência
Os dados podem ser mantidos por um curto período.
Remoção final
Os dados são removidos permanentemente.
Os prazos variam conforme o serviço.
Try searching for 'delete account', 'close account', or 'deactivate' in settings.
Contact customer support directly. In GDPR regions, you have a legal right to data erasure.
Some services have a grace period. Wait 24–48 hours and try again.
If you're having trouble deleting your AliPay account, here are some additional resources:
A página de exclusão de conta é muito difícil de encontrar, não há acesso direto a ela no site ou aplicativo Android. Só consegui localizá-lo através do aplicativo iOS. Após enviar a solicitação de exclusão, sua conta será excluída permanentemente após 15 dias. Observe que depois que sua conta for excluída, o endereço de e-mail que você usou anteriormente não poderá ser reutilizado para se registrar novamente.
Digite a senha da sua conta e clique em 'EXCLUIR CONTA'.
Não é possível excluir sua conta. Mesmo que a conta seja banida, ela ainda existirá, mas no grupo ‘Banidos’.
Isso deve ser feito através do aplicativo: Configurações ⮕ Privacidade ⮕ Excluir minha conta. Você não deve ter nenhuma chave ou valor pix associado em sua carteira 99pay.
Use o formulário de contato ou envie um e-mail diretamente solicitando a exclusão da conta
Clique na foto do seu perfil no canto superior direito, vá em ‘Perfil’ e clique no botão ‘Excluir minha conta’
Perfil ⮕ configurações ⮕ excluir conta ⮕ confirmar
Nas preferências do seu perfil, clique em ‘Excluir conta’ e confirme.
Role para baixo e clique em ‘Esquecer tudo sobre mim’ e confirme.
Faça login em sua conta, vá para o perfil e clique em 'Excluir conta permanentemente'. Confirme digitando 'Tenho certeza' e clique em 'Excluir conta'.
Digite a senha da sua conta e clique em 'EXCLUIR CONTA'.
Basta marcar uma caixa para confirmar a exclusão e enviar. Você deve confirmar a exclusão do e-mail recebido após o envio.
Clique no botão 'Excluir minha conta' na página do seu perfil.
Alipay retains your personal information for at least 5 years after account deletion as required by Chinese financial regulations (《非银行支付机构网络支付业务管理办法》). This includes transaction records, identity verification documents, and account history. After the mandatory retention period, Alipay may delete or anonymize your data. Your Alipay account cannot be recovered after successful deletion. If you previously linked your Alipay to Taobao or Tmall, those accounts will continue to exist but you will need to add a new payment method.
Alipay is one of the most data-rich financial applications in China. It collects extensive personal information including real name, ID number, facial recognition data, bank account details, transaction history, location data, contacts, and browsing behavior within the app. As a licensed payment institution regulated by the People's Bank of China (PBOC), Alipay is legally required to retain financial transaction records for at least 5 years. This means even after deletion, your basic transaction data persists.
No. You must pay off all Huabei, Jiebei, and any other outstanding balances before Alipay will allow account deletion. The system checks this automatically when you submit the request.
No. Your Taobao account is separate from Alipay. However, you will need to add a new payment method to Taobao since Alipay will be removed from your account.
Alipay states approximately 48 hours for processing. After submission, you cannot use your account during this period. If processing is successful you will receive a notification.
Yes. Foreigners must follow the same process. Ensure you have access to the phone number registered with your Alipay account. Passport-based verification accounts follow the same deletion procedure.
System says deletion not supported due to active services
Common causes: outstanding Huabei/Jiebei balance, active YuEBao investment, linked bike-sharing deposits, or active insurance policies. Resolve each issue listed in the eligibility check before retrying.
Cannot receive SMS verification code
If you changed your phone number since registering Alipay, you may not be able to receive the verification code. Contact Alipay customer service through the app chat to update your phone number first.
Facial recognition verification fails
Ensure good lighting and remove glasses or masks. If it continues to fail, try again during daytime with natural lighting. Contact customer service if problems persist.
Alipay does not offer a suspend or freeze option for accounts. If you are concerned about security but do not want to permanently delete, you can: remove all linked bank cards, change your login password and payment password, and restrict app permissions on your phone. Some users unlink all services and let the account remain inactive.