Вы можете удалить этот аккаунт.
В приложении: Настройки ⮕ Учетная запись и безопасность ⮕ Отмена учетной записи.
Доступно по всему миру
Удаление доступно везде.
Доступ к аккаунту
Войдите с текущими учетными данными.
Доступ к электронной почте
Понадобится подтвержденный e‑mail.
Ссылка для удаления
https://memberprod.alipay.com/account/close/apply.htmОфициальные домены
В приложении: Настройки ⮕ Учетная запись и безопасность ⮕ Отмена учетной записи.
Сразу
Аккаунт сразу деактивируется.
Льготный период
Данные могут сохраняться короткое время.
Окончательное удаление
Данные удаляются навсегда.
Сроки зависят от сервиса.
Try searching for 'delete account', 'close account', or 'deactivate' in settings.
Contact customer support directly. In GDPR regions, you have a legal right to data erasure.
Some services have a grace period. Wait 24–48 hours and try again.
If you're having trouble deleting your AliPay account, here are some additional resources:
Страницу удаления аккаунта найти очень сложно, прямого доступа к ней ни на сайте, ни в приложении для Android нет. Я смог найти его только через приложение iOS. После отправки запроса на удаление ваша учетная запись будет удалена без возможности восстановления через 15 дней. Обратите внимание, что после удаления вашей учетной записи адрес электронной почты, который вы использовали ранее, нельзя будет повторно использовать для повторной регистрации.
Введите пароль от своей учетной записи и нажмите «УДАЛИТЬ УЧЕТНУЮ ЗАПИСЬ».
Удалить свой аккаунт невозможно. Даже если аккаунт будет забанен, он будет существовать, но в группе 'Забанен'.
Это необходимо сделать через приложение: Настройки ⮕ Конфиденциальность ⮕ Удалить мою учетную запись. В вашем кошельке 99pay не должно быть связанного ключа изображения или значения.
Используйте контактную форму, или отправьте электронное письмо напрямую с просьбой удалить учетную запись.
Нажмите на изображение своего профиля в правом верхнем углу, перейдите в «Профиль» и нажмите кнопку «Удалить мою учетную запись».
Профиль ⮕ настройки ⮕ удалить аккаунт ⮕ подтвердить.
В настройках профиля нажмите «Удалить учетную запись», затем подтвердите.
Прокрутите вниз, нажмите «Забыть все обо мне» и подтвердите.
Войдите в свою учетную запись, перейдите в профиль, нажмите «Удалить учетную запись навсегда». Подтвердите, введя «Я уверен» и нажав «Удалить учетную запись».
Введите пароль от своей учетной записи и нажмите «УДАЛИТЬ УЧЕТНУЮ ЗАПИСЬ».
Просто нужно поставить галочку, что вы подтверждаете удаление, а затем отправить. Вы должны подтвердить удаление из электронного письма, которое вы получите после отправки.
Нажмите кнопку «Удалить мою учетную запись» на странице своего профиля.
Alipay retains your personal information for at least 5 years after account deletion as required by Chinese financial regulations (《非银行支付机构网络支付业务管理办法》). This includes transaction records, identity verification documents, and account history. After the mandatory retention period, Alipay may delete or anonymize your data. Your Alipay account cannot be recovered after successful deletion. If you previously linked your Alipay to Taobao or Tmall, those accounts will continue to exist but you will need to add a new payment method.
Alipay is one of the most data-rich financial applications in China. It collects extensive personal information including real name, ID number, facial recognition data, bank account details, transaction history, location data, contacts, and browsing behavior within the app. As a licensed payment institution regulated by the People's Bank of China (PBOC), Alipay is legally required to retain financial transaction records for at least 5 years. This means even after deletion, your basic transaction data persists.
No. You must pay off all Huabei, Jiebei, and any other outstanding balances before Alipay will allow account deletion. The system checks this automatically when you submit the request.
No. Your Taobao account is separate from Alipay. However, you will need to add a new payment method to Taobao since Alipay will be removed from your account.
Alipay states approximately 48 hours for processing. After submission, you cannot use your account during this period. If processing is successful you will receive a notification.
Yes. Foreigners must follow the same process. Ensure you have access to the phone number registered with your Alipay account. Passport-based verification accounts follow the same deletion procedure.
System says deletion not supported due to active services
Common causes: outstanding Huabei/Jiebei balance, active YuEBao investment, linked bike-sharing deposits, or active insurance policies. Resolve each issue listed in the eligibility check before retrying.
Cannot receive SMS verification code
If you changed your phone number since registering Alipay, you may not be able to receive the verification code. Contact Alipay customer service through the app chat to update your phone number first.
Facial recognition verification fails
Ensure good lighting and remove glasses or masks. If it continues to fail, try again during daytime with natural lighting. Contact customer service if problems persist.
Alipay does not offer a suspend or freeze option for accounts. If you are concerned about security but do not want to permanently delete, you can: remove all linked bank cards, change your login password and payment password, and restrict app permissions on your phone. Some users unlink all services and let the account remain inactive.